في صيدلية علام، نقدّر رضاكم ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. في حال عدم رضاكم التام عن مشترياتكم، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلامكم للطلب، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مفتوح، وغير مستخدم، وغير تالف).

• يجب أن يكون مغلقا في عبوته الأصلية ، والتي يجب أن تكون سليمة وغير مفتوحة.

• يجب تقديم فاتورة شراء أو إثبات المعاملة .

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

العناصر غير المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال

• المنتجات الطبية التي تتطلب تخزين خاص مثل (الأدوية، الحقن، الأنسولين).

• منتجات العناية الشخصية المفتوحة ، مثل مزيلات العرق، والكريمات المفتوحة، والشامبو، والمنتجات الصحية، وما إلى ذلك.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها .

• العناصر المباعة بموجب عروض خاصة تحمل علامة واضحة على أنها غير قابلة للإرجاع.

• المنتجات التي انتهت صلاحيتها أثناء وجودها في حوزة العميل.

عملية الإرجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

2. قم بذكر سبب الإرجاع أو الاستبدال وأرفق صورة للمنتج إذا لزم الأمر.

3. سيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة ، وسيتم الاتصال بك لتأكيد الخطوات التالية.

4. في حالة الموافقة، سيتم استلام المنتج من العميل وإكمال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

المبالغ المستردة

• سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي، خلال 1-3 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع.

• العميل هو المسؤول عن رسوم التوصيل في حالة استبدال المنتج.

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج خاطئ أو تالف).